محتوى جغرافية الخدمات .. المحاضرة الأولى ...

المحاضرة الأولى

جغرافية الخدمات  Geography  of  Services

جغرافية الخدمات هي أحد الفروع الجغرافية التطبيقية الجديدة ،  التي ظهرت كاهتمام فكري وتطبيقي، للتعامل مع الاحتياجات المباشرة للمجتمع في الريف والحضر , وتشغل مساحة بينية , بين الجغرافيا الاقتصادية ,وجغرافية العمران الحضري والريفي , وعلاقاته مع الفروع الجغرافية الأخرى ، كما في الشكل على الشريحة التالية :

ماهية الخدمات ومنهجية البحث بها :

يتزايد الاهتمام في دراسات الجغرافيين لمراكز الاستقرار البشري في البيئات العمرانية الحضرية والريفية , لقيامها بالتسهيلات الحياتية لكافة الشرائح الاجتماعية  ، وتحديد نوعية الحياة إلى حد كبير ، ولهذا تختلف المراكز العمرانية في المدن والقرى تبعا لجودة الحياة اعتمادا على مدى كفاية وكفاءة الخدمات .  

ويتسع مفهوم الخدمات ليشتمل على نوعين من الخدمات هما :

1 - الخدمات الإنتاجية : وتتمثل في التسهيلات المتوفرة للمؤسسات الاقتصادية الموجهة لعمليات الإنتاج والتي تضمن كفاءة العملية الإنتاجية  .

2 - الخدمات الاجتماعية : وتوجه إلى أفراد المجتمع في الأحياء والمناطق السكنية   .

يتداخل النوعين ويصعب الفصل بينهما في الدراسات الجغرافية لمراكز العمران الريفي, لذا فأن تعريف المؤسسات الخدمية يعتمد على توجهها لخدمة السكان.

 تصنيف الخدمات :  تصنف الخدمات إلى مجموعتين رئيستين هما :

المجوعة الأولى تتمثل في الخدمات الشبكية الداخلة للمدينة :

تعتمد على الإنتاج والنقل والتوزيع، وتضم شبكات المياه والكهرباء والغاز والهاتف ، وهى تتألف من عدة وحدات منها :

1- وحدة التزود بالخدمة  : وتتوطن في مناطق ترتبط بعناصر تضمن التزود المستمر بالخدمة (الماء- الغاز- التيار الكهربائي) ، مثل محطات توليد الكهرباء أو المجارى المائية .

2- وحدة شبكة أنابيب النقل : والتزود بالخدمة إلى المنازل في الأحياء السكنية التي تنظم توزيعها محطات خاصة  .

المجموعة الثانية تضم : الخدمات الشبكية المتجهة خارج التجمعات العمرانية :

تضم خدمات شبكات الصرف الصحي والصناعي ،وصرف الأمطار والتخلص من المخلفات الصلبة كالقمامة المنزلية ومخلفات الهدم , وتتألف من وحدات مجموعة الخدمات الشبكية السابقة , ولكنها معكوسة الاتجاه .

   
كما أن محطات التجميع والتنقية والمعالجة ، تقع خارج المدينة . وتشغل شبكة الشوارع موقعا وسيطا بين المجموعتين في ترتيبها الهرمي  لخدمة السكان.

وهناك مجموعة أخرى هي :  الخدمات السطحية : التي لا ترتبط بخطوط ربط أو توزيع , بل يتم تقديم الخدمات من خلال نقط , تقدم فيها الخدمة للمنتفعين عن طريق وسائل وتسهيلات ملائمة ، وتضم هذه المجموعة الخدمات التالية :

أ - الخدمات التعليمية والصحية : وتقدم فيها الخدمة من خلال وحدات بنائية لها مواصفات واشتراطات تهيئ بيئة النشاط الخدمي المناسبة في كل أنواع التعليم الإلزامي والثانوي والفني(التقني) والجامعي ، وفي كل الخدمات الطبية .

ب – خدمات الاتصالات والمعلومات : مثل البريد والهاتف والخدمات اللاسلكية والمعلومات ، إذ  تقدم الخدمة وحدات بنائية خاصة بها ، ومن ثم تزويدها للمنازل والمكاتب .

ج – خدمات الترويح :  تقدم هذه الخدمات من خلال وحدات متخصصة مثل دور العرض (السينما) والمسرح والحدائق ومدن الملاهي .

أنماط النشاط الاقتصادي عند الإنسان :

1- أنشطة المرتبة الأولى : ويتعامل فيها الإنسان مع الموارد الطبيعية مثل عمليات الجمع والالتقاط والصيد والرعي والزراعة .

2- أنشطة المرتبة الثانية : ويتعامل فيها الإنسان مع مخرجات أنشطة المرتبة الأولى حيث تنتج سلعا جديدة أكثر قيمة من الخامات المستخدمة مثل  الصناعة التحويلية .

3- أنشطة المرتبة الثالثة : وتعرف بأنشطة الخدمات مثل التعليم والصحة .
4- نشطة المرتبة  الرابعة : وتشمل المعلومات والبحث العلمي والإدارة .
 كما تصنف الخدمات إلى ثلاثة أشكال هي :

1 – خدمات البنية الأساسية (التحتية) : مثل شبكات المياه والري والصرف والطرق والمرافق المختلفة .
  
2 – الخدمات الاقتصادية والرعاية الاجتماعية : مثل التجارة والصحة ورفاهية الإنسان ورفع مستواه.

3 – خدمات سيادية : وتشرف على كافة الخدمات : مثل التعليم والخدمات الأمنية  والإدارية  .

 كما أن هناك العديد من تصنيفات الخدمات , أهمها :

1- تصنيف الخدمات على أساس قطاع النشاط :
     وهو من أكثر الطرق المستخدمة في تصنيف الأنشطة الاقتصادية ككل ، ومعظمها تؤكد على إدراك الخدمات كقطاع ثالث .

2 - الخدمات الخاصة بالمستهلك والمنتج :

     ويهتم هذا التصنيف على أساس ناتج أنشطة الخدمات ، وتم تقسيم السلع إلى :

1- معمرة .

2- نصف معمرة .

3- غير معمرة ( أي سلع خاصة بالمنتج- وسلع خاصة بالمستهلك) والخدمات المعمرة هي :  الخدمات التي تدوم لفترة طويلة مثل الخدمات التعليمية .

3 -  خدمات محلية وغير محلية :

   وتصنف بخدمات ترتبط باحتياجات السكان المحلية ، وخدمات غير محلية ترتبط بالأسواق الدولية .

4- خدمات القطاعين العام والخاص : ويقصد بها خدمات السوق ، وتخضع الخدمات هنا للقوى المتحكمة في السوق مثل (العرض والطلب   وسلوك المتنافسين ، وكم ونوع الخدمة المتاحة ،   واستمرارية هذه الخدمة مرتبط بالربح، أما القطاع العام فيرتبط بالخدمات التي تقدمها الأجهزة الحكومية .

5 – تصنيف يقوم على الفترة الزمنية وقد وضعه كوتوزيان ، حيث صنف فيه الخدمات حسب الفترة الزمنية إلى : 

1- خدمات قديمة كانت موجودة قبل الثورة الصناعية ،  

2- حديثة ترتبط بقطاع الصناعة كالبنوك والتمويل والنقل والتجار والصحة والتعليم والترفيه .

 6 -  وهناك تصنيف يعتمد على مستوى التعليم : الذي تتطلبه الخدمة ، فيقال خدمات راقية ومتطورة , وأخرى بدائية غير راقية .

يتضح لنا من التصنيفات السابقة  : صعوبة وضع تصنيف موحد للخدمات , وبالتالي فان كل باحث يمكنه اختيار  التصنيف الذي يناسب موضوع وهدف بحثه .

أسباب اهتمام الجغرافيين بالخدمات :

1- وجود مشكلات في  تعريف الخدمة وتصنيفها .

2- المشاكل الأساسية التي اعترضت جمع وتحليل بيانات الخدمة وتشعب مخرجاتها .

3- التركيز الكبير على السلع المادية في الاقتصاد العالمي .

ونتيجة لذلك فقد أهمل دارسو جغرافية المدن  والجغرافية الاقتصادية  أنشطة الخدمات , باستثناء  الاهتمام بدراسة تجارة التجزئة والنقل,حيث كان ينظر للأنشطة الأساسية كعصب الحياة الاقتصادية.

أما الخدمات فلم يدرك أحد أهميتها ، ولم يهتم الجغرافيون بالخدمات حتى جاء كلارك Clark عام 1940، وأكد على أهمية دراسة هذا القطاع الثالث الجديد وهو الخدمات , فبدأ الاهتمام بجغرافية الخدمات انطلاقا  من الدور الذي تقدمه جغرافية الخدمات للأنشطة الأخرى,كما أنها بدأت تمتص الكثير من العمالة.

إن الاهتمام الجغرافي بالخدمات ،هو عامل هام في فاعلية هذه الخدمات , ومحدد لمكاسب الفرد منها, كما أنه مؤشر هام لتوضيح الأفراد المستفيدين من تلك الخدمات , وان تحديد أو اختيار موقع خدمة معينة , هو مؤشر إلى الأفراد الذين سوف يستفيدون من تلك الخدمة أكثر من غيرهم، ولتحديدهم يجب معرفة المدخل الجغرافي للخدمات من خلال مجموعات السكان . وهذا ما يقصد به المؤشر التوزيعى المكاني لنمط الخدمات.

ولفهم طبيعة المؤشرات التوزيعية المكانية للخدمات : يجب التركيز على 1- مواقع الخدمات 2- وأماكن إقامة الأفراد , وعلاقة ذلك بالمسافة ,بحيث يتم تقديم خدمة جيدة منخفضة التكاليف , ومن المعروف أن تكاليف السفر تتزايد بطول المسافة ، وبالتالي فان استخدام الخدمات ينخفض مع زيادة التكلفة  .

الاتجاهات الحديثة في دراسة الخدمات :

من أهم الاتجاهات الحديثة في دراسة الخدمات ، تلك الآراء التي قدمها     Seley عام 1981 والمكونة من أربعة مكونات وهي :

1-  الغرض (purpose) : وهو يطرح تساؤلا لماذا توجد الخدمة في مكان ما ؟ مع الاهتمام بالعلاقة الأساسية بين الخدمة والمجتمع .

2 - البناء أو التركيب Structure : ويقصد به إدارة الخدمات , ونظم البرامج الخدمية وشكل اللامركزية في توزيع الخدمة .

3 -  التقييم  Evaluation: ويركز على فاعلية أو تأثير الخدمات على الفرد , وفي تحسين وإعادة بناء الخدمة . ويرتبط التقييم بالاستخدام الفعال والمؤثر للخدمة والعمل على تحسين معدلات أداء الخدمات  ، وبالتالي زيادة فاعليتها .

 4 -   تحديد المواقع Allocation  : ويهدف إلى الربط بين استهلاك الخدمات وخصائص المستهلكين ويهدف تحديد المواقع إلى إيجاد الخدمة المميزة مثل الجذب الفاعلية إمكانية الوصول .

تتعدد الاتجاهات الحديثة في دراسة الخدمات  فهناك :

·  اتجاه يركز على دور الخدمة أو الغرض منها.

· واتجاهات أخرى تهتم بجعل تقديم الخدمة فعال واقتصادي ، مثل ( سيلى Seley  وولبرت Welbert ورينيه Reiner) , واهتم البير Alber  بالبناء , في حين ركز كل من (بريس Bress وشادو Shadow ) بتحديد المواقع بالنسبة للخدمات .

وفى دراسة لحالة منطقة صناعية , وجد أن الخدمات الأساسية كالشرطة والصحة والنقل , تعتبر من دعائم استقرار الشركات ونموها , وتتفق مع نظرية المواقع الجغرافية , ولهذا يجب الاهتمام بجغرافية الخدمات .

أهم موضوعات البحث في جغرافية الخدمات:

1- منهجية البحث في جغرافية الخدمات.
2- البحث في ماهية الخدمات .
3- تطور أنشطة الخدمات وعلاقتها بخريطة نمو السكان والعمران .
4- توزيع وتصنيف أنشطة الخدمات.
5- توطن أنشطة الخدمات ومقومات التوطن وأشكاله.
6- التنظيم الهرمي hierarchy  للخدمات.
7- النظريات والنماذج المرتبطة بتفسير التنظيمات المكانية لأنشطة الخدمات .
8- البحث في البيئة الخارجية والداخلية للخدمة .
9- أنماط الخدمات في البيئات العمرانية ( الحضرية والريفية ) .
10- اقتصاديات أنشطة الخدمات.

أما المنهجيات المستخدمة في جغرافية الخدمات فمنها :

- المناهج الوضعية التي تقنن أنشطة الخدمات في البيئات المختلفة .
- المنهج السلوكي الذي يفسر سلوك المنتفعين بالخدمات وكذلك مقدميها .
- منهج التحليل المكاني الذي يفسر انتشار الخدمة في الأماكن ومدى كفايتها .
- منهج النظم ويتعامل مع الخدمات باعتبارها شبكات مترابطة في عناصرها وأجزائها . 

 منتديات التعليم عن بعد والتعلم الإلكتروني > جامعة الملك فيصل التعليم عن بعد والتعلم الإلكتروني > جامعة الملك فيصل [ تعليم عن بعد ] > ابو الوليد الحربي